先均衡、后统一、再定义——烽火星空三招做好众包平台

本文由 编辑 于 2015-6-11 11:27 发布在  财经    

 引言 烽火星空的众包玩法很独特:首先,允许与自己话语权相当的合作伙伴和企业客户都来参与平台的相关决策。然后,统一开发者和自己的利益诉求方向。最后,严格定义内部员工的角色定位。 
    为了确认企业客户、外部开发者,以及自己真正理解了企业移动信息化的内涵,移动信息化解决方案供应商们采取了一系列的尝试举措。最后只有少数的供应商发现,构建一个能够成功集合所有角色的众包平台,并确保在这个平台上最迫切和最重要的需求能被抛向最合适去实现的开发者,是一个非常不错的想法。在目前,能将这种想法付诸于行动并且取得成功的供应商凤毛麟角,而烽火星空有幸成为其中之一。 
    众包难做 
    众包是《连线》杂志2006年发明的一个专业术语,用来描述一种新的商业模式,即企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。在众包平台中,组织者可以通过BBS等形式,组织那些具有创意思想、拥有可支配的时间、具备优秀开发能力的开发者完成相应的任务。开发者可以通过完成任务马上获得收入,或者也可以为实现获取更高报酬的预期目标而放弃短期内的收入。不管怎样,相对于传统的劳动力组织形式,众包的模式是一种创新的、高效的新组织形式。 
    然而此前,伦敦商学院战略与国际治理系教授朱利安•伯金肖曾经就众包模式在实现过程中可能遇到的问题做过分析。记者将其分析简单总结为以下三点: 
    第一,众包平台通常会先由一些在某个领域拥有一定影响力的大型组织发起。在平台创始初期,由于信息生产和流通的活跃度不高、涉及到利益分配的决策情形不多,所以在那些大型组织的前期引导下,平台会稳定地发展。而当时间推移,导致决策情形增加,越具备决策能力并且做出决策次数越多的人通常会最先掌握决策权,这时最具优势的自然还是那些大型组织,于是就会在平台形成一个由大型组织占据塔顶,再往下按参与者决策能力分居各层的金字塔体系。 
    第二,众包模式所体现出的所谓“集体智慧”具有一定的局限性。比如,开发者只擅长于为有针对性的需求提供解决方案,却未必愿为平台所倡导的整体利益的主张做出贡献。 
    第三,众包给平台发起者自身的管理体系带来极大挑战,如果无法让自己的内部管理人员、内部员工和外部开发者正确定位各自的角色,则会给发起者自己带来大麻烦。 
    所以这就更容易解释为什么虽然众包模式在中国IT界一度兴盛,但近年来却逐渐淡出了人们的视野,如今甚至很难找到利用众包模式成功崛起的案例。 
    要对症下药 
    近日,烽火星空获得了由分析咨询服务机构Gartner授予的“2015 Gartner Cool Vendor in China(中国最酷创新供应商)”称号。Gartne称,烽火星空的“酷点”就在于能够利用众包模式集合IT开发人员、程序员和系统集成商的创意,来为改善其产品提供支撑。 
    获得上述称号,不但能够说明烽火星空已成功构建出了一个众包平台,同时也意味着烽火星空解决了众包模式在实现过程中可能遇到的三个问题。由此也让烽火星空的经验弥足珍贵,那么他们是如何做的呢? 
    首先,面对众包平台上的众多开发者:烽火星空通过在众包平台上发布ExMobi的免费开源版本,允许更多的独立开发者和自由职业者进入平台自由发展,这样做的好处是,第一,诸多开发者可以获得非常成熟的移动应用开发平台,利用这个产品能够快速高效的开发出自己需要的移动应用;第二,他们可以依靠烽火星空的众包平台出售或免费送出自己开发的插件作品;第三,众多开发者能通过借助烽火星空提供的免费培训工具和技术信息获得知识的提升 
    其次,面对运营商的合作伙伴以及SI:在企业移动市场中,中小企业客户很多都是由运营商的合作伙伴或者SI来完成相关实施的,所以无论是用户群体也好还是这些群体的客户也好,都非常需要这个产品。第一,他们需要烽火这类产品帮助他们解决移动应用开发中的项目周期长,成本高等问题;第二,这些用户群能够提供较多企业客户的实际需求,而对于烽火星空来说能够获得企业客户的真实需求应该是一件非常好的事情; 
    再次,烽火星空将自己的IT客户资源贡献给了众包平台,这些客户包括一些大型的国有企业或者民营企业,他们希望从众包平台中获取更优质的、可及时更新的产品,并向平台提交更复杂的需求,而平台会将这些需求提炼成一个个的功能点交由开发者去完成,这对于开发者来说,无疑是一种“馈赠”。反过来,烽火星空利用众包快速迭代产品,完善产品功能。使得烽火星空在大企业市场中获得极大的产品和技术优势。所以,整个过程中来源于开发者的“集体智慧”与平台所倡导的整体利益是一致的。 
    “烽火星空的众包模式有两个核心优势,第一是我们是在以开放的心态来做众包平台,这体现在别人是只免费不开源,而我们不但免费,甚至允许开发者把源代码直接下载走。第二是我们努力让更多开发者加入并获得收益。” 烽火星空产品总监朱晶晶在接受本报记者采访时表示。 
    最后,烽火星空为了帮助内部人员清晰地找到自己的定位,而不去过多干预外部开发者的正常行为,将工作在众包平台上的内部员工的角色定义如下,“第一,我们自己本身就是开发者,也是产品的使用者,所以我们会在不断使用过程中对产品提出需求和改进意见;第二,我们是运营者,运营目的就是让更多的开发者了解并使用我们的产品,营造一个用移动开发者乐园;第三,我们也是支撑者,为被众包平台吸引来的开发者、合作伙伴提供支撑,帮助他们了解平台的特性,帮助他们解决入门问题等等。”朱晶晶解释说。 


烽火星空产品总监 朱晶晶

    助力企业移动信息化的M+ 
    烽火星空是国内领先的移动信息化解决方案提供商,他们在2014年提出了“企业移动互联网+(M+)”的概念。其中,“M”包含五层含义:一是指企业统一的沟通入口,也叫做企业的统一通信平台,为企业内外部人员提供不同类型的沟通方式;二是指为企业提供统一企业通讯录;三是指统一的消息推送能力;四是指企业的统一移动应用入口;五是指企业全面的移动管理能力。 
    后面“+”的是什么呢?烽火星空解释称,“+”一分为二,有内部“+”和外部“+”。内部“+”是指烽火星空能够为企业提供众多普适性的标准移动应用。而外部的“+”,则表示因为不同的行业有不同的移动应用,个性化需求较多,因此烽火星空没有给企业提供“房子”,而是给企业提供了盖“房子”的工具----ExMobi。 
    实际上简单总结看,烽火星空提出的“M+”概念,主要目标就在于连接企业的一切。比如在内部融合企业的业务系统、业务流,同样也把所有与企业生态链相关的外部节点也都融合在一起,并保证所有节点的沟通协作,和企业信息化的安全。 
    此时,众包平台如何助力烽火星空实现连接企业的一切呢? 
    首先,烽火星空为企业客户提供移动信息化产品、服务、解决方案长达8年,在该领域内积累了大量的行业经验,所以在众包执行过程中,能够更透彻地理解企业客户的需求。此外,烽火星空的学习机制是同时面向企业客户和开发者的,既实现了烽火星空服务质量的提升,又能实现三方三赢。 
    其次,烽火星空构建众包平台的初衷之一就是为了帮助企业客户和自己实现“生产力无限拓展”。企业客户们可以有效地通过烽火星空提供的众包平台获取IT人才们的开发能力支持。IT人员则能通过平台提供的开发工具和管理工具帮助企业客户更低成本、更高质量地实施项目。 
    再次,众包平台虽然不能算作技术层面上的颠覆,但其能从项目交付的角度重塑作业执行的组织形式,更重要的是,新组织形式也意味着利润分配规则的改变,变得更利好于散落在各地的、拥有更多可支配时间的开发者。 
    最后,烽火星空的众包平台解决的最基本问题,就是企业客户、开发者与任务三者的连接问题,而当三者的连接问题被成功解决,也就意味着企业运营的传统边界会被打破,让烽火星空构建的生态链实现更深度的拓展。 (来源:中国计算机报 )
    

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